Política de Reembolso y Devoluciones – Cursos Audiovisuales de Creative Bit FACICO
Fecha de última actualización: [Fecha de hoy: 17 de abril de 2025]
En Creative Bit FACICO, queremos que estés completamente satisfecho con tu experiencia de aprendizaje. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso o cancelación. Esta política describe nuestros términos y condiciones para reembolsos y devoluciones de nuestros cursos audiovisuales.
1. Cancelación y Reembolso Antes del Inicio del Curso:
- Cursos con Fecha de Inicio Específica: Si cancelas tu inscripción a un curso con fecha de inicio específica al menos [Número] días antes de la fecha de inicio programada, te ofreceremos un reembolso completo del precio del curso.
- Cancelaciones Tardías: Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de anticipación a la fecha de inicio del curso podrán estar sujetas a una tarifa de cancelación de hasta el [Porcentaje]% del precio del curso, o la retención de una parte del pago, a nuestra discreción.
2. Reembolso Después del Inicio del Curso:
Nuestra política general es no ofrecer reembolsos una vez que el curso ha comenzado y hayas tenido acceso al material del curso. Esto se debe a la naturaleza digital y al acceso inmediato al contenido. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir circunstancias excepcionales.
- Circunstancias Excepcionales: Las solicitudes de reembolso después del inicio del curso se considerarán caso por caso y solo se aprobarán en circunstancias excepcionales, tales como:
- Problemas Técnicos Significativos: Si experimentas problemas técnicos significativos y persistentes que te impiden acceder al curso de manera adecuada, y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema en un tiempo razonable. Deberás proporcionar evidencia detallada de los problemas técnicos y los intentos de resolución con nuestro equipo de soporte.
- Error en la Descripción del Curso: Si el curso no se ajusta significativamente a la descripción proporcionada en el momento de la inscripción.
- Otras Circunstancias a Nuestra Discreción: Nos reservamos el derecho de considerar otras circunstancias excepcionales caso por caso.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso:
Para solicitar un reembolso, debes seguir los siguientes pasos:
- Contactarnos: Envía un correo electrónico a creativebitfacico@gmail.com o contáctanos a través de Contacto – Creative Bit FACICO dentro del plazo aplicable (si aplica) o tan pronto como sea razonablemente posible después de la ocurrencia de la circunstancia excepcional.
- Proporcionar Información: En tu solicitud, incluye la siguiente información:
- Tu nombre completo y dirección de correo electrónico de registro.
- El nombre del curso al que te inscribiste.
- La fecha de inscripción.
- El motivo detallado de tu solicitud de reembolso.
- Cualquier documentación o evidencia de respaldo relevante (por ejemplo, capturas de pantalla de problemas técnicos).
4. Evaluación de la Solicitud de Reembolso:
- Revisaremos tu solicitud cuidadosamente y podremos solicitar información adicional si es necesario.
- Te notificaremos nuestra decisión con respecto a tu solicitud de reembolso dentro de un plazo razonable 3 días hábiles.
- Nuestra decisión será final y vinculante.
5. Proceso de Reembolso:
- Si tu solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario explícitamente.
- El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar según tu proveedor de pagos.
6. Cursos Adquiridos a Través de Terceros:
Si adquiriste nuestros cursos a través de una plataforma o socio de terceros, la política de reembolso y devoluciones aplicable será la de ese tercero. Deberás contactar directamente a ese tercero para cualquier solicitud de reembolso o cancelación.
7. Cambios a esta Política de Reembolso y Devoluciones:
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso y Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será1 efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro Sitio. Te recomendamos revisar esta2 política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Al inscribirte en nuestros cursos audiovisuales, aceptas los términos de esta Política de Reembolso y Devoluciones.